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A/S 안내 쉬운 해결 방법

쉬운 해결 방법

제품을 검색/선택하여 쉬운 해결 방법을 확인해 보세요.

전체 21
  • Q 모터는 작동하는데 물이 나오지 않습니다.
    A 1. 물통에 물이 없는 경우
    물통에 물을 채워서 본체와 연결해주세요.

    2. 팁이 이물질로 막힌 경우
    팁을 빼어 흐르는 물로 씻어 다시 껴보시거나, 새로운 팁으로 교체하여 사용해주세요.

    3. 물통과 본체의 결합이 제대로 안되어 있는 경우
    물통이 본체에 단단히 고정되어 있는지 확인해주세요. 물통 본체 위에 올려넣은 상태에서 위에서 꾸~욱 눌러 결합시켜야합니다.

    4. 고무패킹이 거꾸로 꼽아져 있는 경우 (유선 모델)
    물통의 고무패킹의 맨들맨들한 부분이 위쪽입니다. X로 된 부분이 물통의 아래쪽을 향하도록 꼽아주세요.

    4. 배터리가 충분하지 않은 경우 (무선 모델)
    1) 배터리 부족 - 제품의 배터리가 충분하지 않은 경우 물이 나오지 않을 수 있습니다. 제품을 완전히 충전해주세요. 
    2) 배터라 방전 - 제품의 배터리가 방전된 경우 충전을 오래 하여도 물이 나오지 않을 수 있습니다. 센터내방 및 택배발송 등 제품의 점검이 필요합니다.

    5. 일시정지 버튼이 눌려 있는 경우 (100K, 120K, 70K의 경우)



    위와 같이 했는데도 물이 나오지 않는다면 제품의 점검이 필요합니다.
    A/S센터방문 또는 택배로 발송 부탁드립니다. 
  • Q 수압이 많이 약해요.
    A 1. 물통과 본체의 결합이 제대로 되어 있지 않은 경우
    물통이 본체에 단단히 고정되어 있는지 확인해주세요. 물통 본체 위에 올려넣은 상태에서 위에서 꾸~욱 눌러 결합시켜야합니다.

    2. 팁이 이물질로 막힘
    팁을 빼어 흐르는 물로 씻어 다시 껴보시거나, 새로운 팁으로 교체하여 사용해주세요.

    3. 팁이 마모 되었을 경우
    팁을 잇몸에 닿아 사용하시거나, 오래 사용하시면 수압에 의해 분출구가 마모 됩니다. 
    가지고 계신 새 팁으로 교체하여 사용해주세요.

    4. 배터리 부족 (무선 모델)
    제품의 배터리가 충분하지 않은 경우 수압이 약해집니다. 제품을 완전히 충전해주세요. 

    위와 같이 했는데도 제품의 수압이 많이 약하다면 제품의 점검이 필요합니다.
    A/S센터방문 또는 택배로 발송 부탁드립니다. 
  • Q 호스에서 물이 새요.
    A 1. 호스가 손상된 경우 ( WP-70K 외 모델)
    호스와 손잡이가 일체형으로 된 소모품으로, 2-3년 주기로 구멍이 나거나 끊어질 수 있습니다.
    WP-70K를 제외한 모델들은 부품을 구입하여 직접 자가교체 가능합니다.
    아래의 네이버 공식스토어에서 사용하시는 모델을 선택하여 구입 후 교체해주시면 됩니다.
    https://smartstore.naver.com/waterpik/products/4741348103 

    2. 호스가 손상된 경우 ( WP-70K )
    WP-70K 모델의 경우 직접 교체가 어려운 모델입니다. 
    A/S 센터방문 또는 택배로 발송 부탁드립니다. 

     
  • Q 손잡이에서 물이 샙니다.
    A

    팁이 꼽혀있는 연결부위를 확인 해주세요. 좌측 이미지 같이 결합이 덜 되었을 경우 물이 샐 수 있습니다. 우측 처럼 팁 결합 부위를 밀착하여 결합 해주세요.
    제대로 결합이 됐는데도 물이 새는 경우 해당 부분을 사진으로 찍어 아래와 같이 보내주세요. 

    1) 010-3817-2879 (문자수신전용, 통화불가)로 문자 보내주시면, 확인 후 유선으로 안내 도와드리겠습니다.
    2) 카카오톡에 '워터픽'을 검색하여 사진을 보내주세요. 상담 가능 시간에 확인 후 답변 드리겠습니다.


     
  • Q 물통에서 물이 새요.
    A 1. 유선 - 660K, 670K, 900K, 960K 모델의 경우 
    해당 모델들은 고무패킹 교체가 어려운 모델로, 물통의 교체가 필요합니다.
    워터픽 고객센터나 카카오톡, 홈페이지로 문의 부탁드립니다.

    2. 유선 - 그 외 모델의 경우
    물통의 고무패킹이 삭으면 물이 샐 수 있으며, 검정색 고무 패킹만 교체 해주시면 됩니다.
    착불 택배비만 발송되며 워터픽 고객센터나 카카오톡, 홈페이지로 문의 부탁드립니다.

    3. 무선 제품의 경우 
    물통이 본체에 정확히 결합이 되어있는지, 물통뚜껑이 제대로 닫혀있는지 확인해주세요.
    물통에 누수가 있는 경우 물통의 교체가 필요합니다. 
    워터픽 고객센터로 전화주시거나 카카오톡, 홈페이지로 문의 부탁드립니다.

     
  • Q 제품이 작동하지 않아요.
    A 1. 유선 제품- 연결 상태 불량
    1) 콘센트에 연결이 잘 되어있는지 확인해주세요. 다른 콘센트에도 꽂아 작동이 되는지 확인해주세요.

    2. 무선 제품 - 충전 상태 불량 
    1) 콘센트에 연결이 잘 되어있는지 확인해주세요. 다른 콘센트에도 꽂아 확인해주세요.
    2) 적정전압으로 충전을 하였는지 충전상태를 확인해주세요. 각 제품에 맞는 정격전압이 있습니다.
    3) 충전기와 제품이 잘 연결되었는지 확인해주세요. 
    4) 충전시 전원 스위치를 ON으로 두었다면 OFF로 두고 충전해주세요. 

    위와 같이 했는데도 제품이 작동하지 않는다면 제품의 점검이 필요합니다.
    A/S센터방문 또는 택배로 발송 부탁드립니다. 
  • Q 워터픽 WP-100K, 120K 일시정지 버튼이 안 나올 때 대처 방법
    A  



    *동영상 주소 : https://www.youtube.com/shorts/fMB9HSgBUKI

    위와 같이 했는데도 일시정지 버튼이 복구가 되지 않는다면 A/S센터방문 또는 택배로 발송 부탁드립니다. 
     
  • Q 호스손잡이 교체방법
    A
    WP-70K를 제외한 모델들은 부품을 구입하여 직접 자가교체 가능합니다.
    아래의 네이버 공식스토어에서 사용하시는 모델을 선택하여 구입 후 교체해주시면 됩니다.
    https://smartstore.naver.com/waterpik/products/4741348103 
  • Q 워터픽 70K 일시정지 버튼이 안 나올 때 대처 방법
    A

    위와 같이 했는데도 일시정지 버튼이 복구가 되지 않는다면 A/S센터방문 또는 택배로 발송 부탁드립니다. 
  • Q 어댑터 구매 및 사용시 유의사항
    A


    충전기 어댑터 구매 및 사용하기 전 어댑터 사양을 꼭 확인해주셔야 제품의 고장, 손상을 방지할 수 있습니다.
    구매를 하시는 경우 꼭 "저속 충전기 5V1A" 로 구매 해주세요. "5V2A or 9V1A or 아무 표시 없는 제품" 등등 5V1A 외에는 모두 제품은 사용 불가 입니다.
    아래 사양을 꼭 지켜주시기 바랍니다. 
     
    AC/DC ADAPTOR
    INPUT : 100~240V ~ 50/60Hz 0.5A MAX
    OUTPUT : 5V 1A
  • Q WP-450K 충전기 구매 (충전단자 확인)
    A
    WP-450K 모델의 충전기 구매를 원하시는 고객님께서는 충전 단자 모양을 확인하여 주시기 바랍니다.
    구형 모델일 경우 충전기가 단종되어 구매가 어려운 점 양해 바랍니다.

    충전기 구매를 원하시거나 보상판매를 원하시는 경우에는 워터픽 고객센터나 카카오톡, 홈페이지로 문의 부탁드립니다.
  • Q 워터픽 모델명 확인방법
    A

    제품 바닥면에 한글로 "*모델명 : " 표기 또는 음각으로 시리얼번호와 함께 별도 각인 되어 있습니다.
     
  • Q 물통 고무패킹 삽입
    A
    물통 고무패킹은 위 이미지처럼 X 모양의 홈이 물통 바닥에서 보이도록 삽입 해주세요.

     
  • Q WF-03K 물통 분리방법
    A
    WF-03K 물통 분리방법 입니다.

    물통을 위로 향하게 한 상태에서 두손으로 꾸욱 위로 밀어주시면 쉽게 분리됩니다.
  • Q WF-03K 배터리 교체를 위한 커버 여는 방법
    A
    WF-03K 배터리 교체를 위한 커버 여는 방법 입니다.

    배터리 커버의 회색 잠금 버튼을 해제 표시쪽으로 돌려 주세요. (닫힌 자물쇠 모양 → 열린 자물쇠 모양)
    회색 버튼을 잡은 상태에서 커버를 위로 잡아 당기면 쉽게 분리됩니다. 
  • Q WF-03K 팁이 부러졌을 경우 제거방법
    A

    WF-03K 팁이 부러졌을 경우 제거방법 입니다.

    1. 팁이 잡히는 경우 - 제품 윗 부분의 팁 제거 버튼을 누른 상태에서, 팁을 손으로 잡아 위로 빼줍니다.
    2. 팁이 부러져 손으로 잡기 힘든 경우 - 제품 윗 부분의 팁 제거 버튼을 누른 상태에서, 커터칼 등으로 팁의 뿌리 부분을 찍은 후 위로 올려주면 쉽게 빠집니다. (위 이미지 참고)
  • Q WF-10K 물통 분리방법
    A
    WF-10K 물통 분리방법 입니다.

    물통을 위로 향하게 한 상태에서 두손으로 꾸욱 위로 밀어주시면 쉽게 분리됩니다.
  • Q WF-10K 팁이 부러졌을 경우 제거방법
    A
    WF-10K 팁이 부러졌을 경우 제거방법 입니다.

    1. 팁이 잡히는 경우 - 제품 윗 부분의 팁 제거 버튼을 누른 상태에서, 팁을 손으로 잡아 위로 빼줍니다.
    2. 팁이 부러져 손으로 잡기 힘든 경우 - 제품 윗 부분의 팁 제거 버튼을 누른 상태에서, 커터칼 등으로 팁의 뿌리 부분을 찍은 후 위로 올려주면 쉽게 빠집니다. (위 이미지 참고)
     
  • Q WP-70K 팁 교체 방법
    A
    WP-70K 팁 교체 방법 입니다.

    손잡이 상단 부분을 아래로 누른 상태에서 팁을 장착해주시면 됩니다. 
    새로운 팁으로 교체 시 동일 하게 상단 부분을 아래로 누른 뒤 기존 팁을 위로 당겨 제거해주세요. 
  • Q WP-450K 물통 해체방법
    A
    WP-450K 물통 해체방법 입니다.

    제품 바닥면 왼쪽 상단에 삼각형 모양으로 표시된 부분이 있습니다. 그 부분을 눌러서 아래로 내린 뒤 잡아당기시면 물통이 쉽게 분리됩니다.